Základní identifikace

Název salonu: LUMIÈRE ME
Provozovatel / IČ: 24393479
Adresa provozovny: Seydlerova 2451, 158 00 Praha 13-Stodůlky
Kontaktní e-mail / telefon: andrea@lumiereme.cz; +420 702 075 867
Web: lumiereme.cz

Předmět služeb

Salon LUMIÈRE ME poskytuje kosmetické služby dle aktuální nabídky uvedené na webových stránkách.

Součástí nabídky jsou také produkty profesionální kosmetiky určené pro domácí péči, které lze zakoupit přímo v salonu nebo objednat na základě individuálního doporučení.

Rezervace termínů

Rezervace služeb probíhá prostřednictvím rezervačního systému online, telefonicky nebo osobně. Odesláním rezervace klient potvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.

Storno podmínky

Rezervaci je možné zrušit nebo změnit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

V případě pozdějšího zrušení nebo nedostavení se na sjednaný termín si provozovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny rezervované služby.

Storno poplatek se hradí mimo rezervační systém, převodem na účet prostřednictvím QR kódu.

U klientů, kteří opakovaně ruší sjednané termíny, nedostavují se nebo opakovaně nepotvrdí rezervaci, si provozovatel vyhrazuje právo podmínit další rezervaci uhrazením zálohy ve výši 100 % z ceny objednané služby předem.

Záloha je podmínkou rezervace a při řádném uskutečnění služby se započítává do její ceny.

Pokud klient následně rezervovaný termín zruší později než 24 hodin před sjednaným termínem nebo se na termín nedostaví, záloha se nevrací a v plné výši se započítává jako storno poplatek.

Při opakovaném porušování storno podmínek si provozovatel vyhrazuje právo další rezervaci odmítnout.

Objednávky produktů pro domácí péči

Produkty pro domácí péči jsou vybírány individuálně podle aktuálního stavu a potřeb pleti. Vhodná domácí péče může být doporučena na základě konzultace nebo po absolvování kosmetického ošetření.

Produkty, které nejsou aktuálně skladem v salonu, jsou na základě požadavku klienta objednávány u dodavatele.

U individuálních objednávek v hodnotě nad 2 000 Kč je před objednáním požadována záloha ve výši 100 % z celkové ceny objednávky. Zálohu lze uhradit bankovním převodem prostřednictvím QR kódu.

Objednávka u dodavatele je provedena po přijetí zálohy. Klient je předem informován o celkové ceně objednávky, výši zálohy a způsobu její úhrady.

Zdravotní stav & odpovědnost klienta

Klient je povinen informovat o svém zdravotním stavu, alergiích nebo jiných kontraindikacích, které mohou ovlivnit provedení služby nebo použití doporučených produktů.

Salon nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku zatajení těchto informací nebo nedodržení doporučeného způsobu použití produktů.

Informace se zaznamenávají v klientské kartě, která může obsahovat zejména:

• průběh ošetření
• relevantní informace o zdravotním stavu a kontraindikacích
• souhlas s marketingem a využitím fotografií

Odmítnutí nebo přerušení služby

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo přerušit poskytování služby v případě:

• zdravotní kontraindikace
• nevhodného chování klienta
• jiných okolností ohrožujících zdraví či bezpečnost

Reklamace služeb a produktů

Případné připomínky nebo reklamace týkající se poskytnuté služby či zakoupených produktů je možné uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Reklamace jsou posuzovány individuálně v souladu s platnými právními předpisy.

Ochrana osobních údajů

Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou klientům poskytovány tištěnou formou při první návštěvě (GDPR tiskopis).

Informace zahrnují zejména:

• údaje z klientské karty
• souhlas s marketingem a fotografiemi